Транзакции

• Как сделать депозит в TON Кошелёк
• Ошибка при пополнении
• Как проверить транзакцию в распределённом реестре данных (блокчейне) при депозите на TON Кошелёк
• Отправили токен, но он не отображается в TON Кошельке
• Способы вывода из TON Кошелька
• Вижу предупреждение при совершении транзакции. Что это значит
• Трудности с выводом средств
• Не дошёл перевод
• Что делать, если депозит в другой сети не дошёл до моего TON Кошелька
• Как проверить транзакцию в распределённом реестре данных (блокчейне) при выводе из TON Кошелька
• Не дошла транзакция при отправке контакту через TON Кошелёк
• Как отправить криптоактивы из TON Кошелька на другой адрес
• Как отправить криптоактивы из TON Кошелька на собственный аккаунт в Крипто Кошельке
• Комиссии
• Лимиты
• Поддерживаемые криптоактивы
• Тег/мемо в TON Кошельке
• Не могу вывести токены из TON Кошелька, выдаёт ошибку “Неверный адрес”

Как сделать депозит в TON Кошелёк

Вы можете пополнить баланс TON Кошелька несколькими способами:

1. Перевод из другого кошелька или с биржи в сети TON

Для этого скопируйте адрес вашего TON Кошелька для перевода. 

Чтобы узнать адрес вашего TON Кошелька:

• Перейдите в свой TON Кошелёк → Нажмите «Мой адрес» в главном меню → Адрес скопируется автоматически.
• Перейдите в свой TON Кошелёк → Нажмите «Пополнить» → «Внешний кошелёк» → Скопируйте адрес или отсканируйте QR-код.

Убедитесь, что:

• Отправка производится точно на этот адрес, иначе средства могут быть утеряны;
• Вы также выбрали сеть TON в интерфейсе другой платформы при осуществлении перевода на ваш TON Кошелёк.

Ввод мемо/тега для депозитов в TON Кошелёк не требуется, вы можете оставить поле для него пустым или ввести любое значение.

2. Перевод из другого кошелька или с биржи в других сетях

Вы можете пополнить TON Кошелёк с помощью популярных токенов других сетей  При зачислении такие токены автоматически конвертируются в соответствующий токен сети TON — USDT или TON. 

• Для отправки USDT и USDC (опция обмена на USDT):

Перейдите в свой TON Кошелёк → Нажмите «Пополнить» → «Стейблкоины» → Выберите нужный токен и корректную сеть → Скопируйте адрес и вставьте в соответствующее поле заявки на вывод на другой платформе.

В процессе обработки депозита ваши токены будут конвертированы в USDT сети TON в соотношении 1:1. Вы получите эквивалентную сумму в USDT на ваш TON Кошелёк.

• Для отправки BTC, ETH и SOL (опция обмена на TON):

Перейдите в свой TON Кошелёк → Нажмите «Пополнить» → «Другие криптовалюты» → Выберите нужный  токен и корректную сеть → Ознакомьтесь с курсом обмена вашего токена на TON → Если курс вас устраивает, скопируйте адрес и вставьте в соответствующее поле заявки на вывод на другой платформе.

В процессе обработки депозита ваши токены будут конвертированы в TON по подтверждённому вами курсу обмена. Вы получите эквивалентную сумму в TON на ваш TON Кошелёк.

3. Напрямую с банковской карты

Вы можете купить криптоактивы напрямую с банковской карты и зачислить её на баланс своего TON Кошелька. Для этого на главной странице нажмите Пополнить → Apple Pay.

Система перенаправит вас на сайт партнёра для завершения платежа. Криптоактивы поступят в течение ~15 минут после завершения оплаты.

Ошибка при пополнении

Если при пополнении TON Кошелька появляется ошибка, пожалуйста, обратитесь в поддержку сервиса, откуда вы отправляете перевод. Только они могут проверить, была ли отправка выполнена корректно.

Что значит «ошибка манифеста»?

Сообщение об ошибке манифеста может появиться при попытке подключить TON Кошелёк к стороннему приложению. Это означает, что приложение не передало необходимые технические данные, которые нужны TON Кошельку для продолжения операции.

Манифест — это техническое описание приложения, которое сообщает TON Кошельку, как именно с ним работать.

В этом случае стоит обратиться в поддержку этого приложения и уточнить, поддерживает ли оно работу с TON Кошельком.

Как проверить транзакцию в распределённом реестре данных (блокчейне) при депозите в TON Кошелёк

Есть несколько причин, почему криптоактивы могут не отобразиться на балансе в TON Кошельке. Ниже вы найдёте пошаговые рекомендации по проверке и устранению проблемы.

1. Проверьте, на какой адрес были отправлены средства

В TON Кошельке у вас может быть несколько адресов — например, для версий W5 и VR4. Очень важно убедиться, что криптоактивы были отправлены именно на активный адрес TON Кошелька.

Как узнать адрес TON Кошелька:

• Нажмите «Пополнить» или выберите нужный криптоактив на балансе.
• Скопируйте адрес и сравните его с тем, на который была отправлена транзакция.

Также проверьте активную версию TON Кошелька:

1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
2. Выберите «Настройки».
3. Перейдите в раздел «Версия и сеть».
4. Убедитесь, что выбрана нужная версия (W5 или VR4) и соответствующий ей адрес.

2. Проверьте статус транзакции в распределённом реестре данных (блокчейне)

Даже если адрес указан верно, возможно, транзакция ещё не подтверждена.

Как это проверить:

Вы можете использовать блокчейн-обозреватель, например Tonviewer или Tonscan. Эти сервисы позволяют просматривать информацию по транзакциям.

Инструкция:

1. Скопируйте адрес вашего кошелька или хэш транзакции (TxID).
2. Перейдите на сайт Tonviewer.com.
3. Вставьте скопированный адрес или хэш в строку поиска.
4. Откройте нужную транзакцию, чтобы посмотреть её статус:
   • Если указано "Success" — транзакция подтверждена.
   • Если "Pending" или "Failed" — она ещё не завершена или отклонена.

Также вы можете перейти в Историю транзакций внутри TON Кошелька и нажать «Открыть в обозревателе» — это перенаправит вас на страницу с подробностями.

3. Вы вошли с нового устройства — создан новый адрес

Если вы открыли TON Кошелёк на новом устройстве, может автоматически сформироваться новый адрес.

Убедитесь, что:

• Вы открыли тот же адрес TON Кошелька.
• Вы выбрали нужную версию TON Кошелька и открыли правильный адрес.

Отправили токен, но он не отображается в TON Кошельке

Если вам отправили токены, но они ещё не появились в TON Кошельке — это нормально. Иногда транзакции в распределённом реестре данных (блокчейне) обрабатываются с небольшой задержкой. Обычно токены отображаются в кошельке через несколько минут после подтверждения транзакции. Если токен так и не отобразился в TON Кошельке после ожидания:

Проверьте транзакцию:

1. Проверьте адрес получателя.
2. Откройте транзакцию в блокчейн-обозревателе (например, Tonviewer или Tonscan).
3. Убедитесь, что транзакция успешно подтверждена.

Подробнее

Если токен виден на вашем адресе в распределённом реестре данных (блокчейне), но отсутствует в TON Кошельке, возможно, токен не отображается в TON Кошельке из-за того что:

1. Токен был недавно создан и ещё не прошёл проверку.
2. Токен не имеет подтверждённой ценности или отсутствует информация о его надёжности.

Узнать о том, как добавить токен в интерфейс TON Кошелька можно тут.

Способы вывода из TON Кошелька

Из TON Кошелька вы можете вывести средства следующими способами:

• на внешний кошелёк в сети TON;
• на биржу, поддерживающую токены TON;
• на свой кастодиальный Крипто Кошелёк в Telegram;
• напрямую контакту в Telegram;
• продать криптоактивы с получением фиатных средств на банковскую карту.

Чтобы начать вывод, на главном экране TON Кошелька нажмите кнопку «Вывести», укажите адрес получателя или выберите контакт, введите сумму, ознакомьтесь с комиссией и подтвердите перевод.

Вижу предупреждение при совершении транзакции. Что это значит

При отправке токенов, подтверждении транзакций через TON Connect или использовании сторонних протоколов в интерфейсе TON Кошелька автоматически запускается проверка. Система анализирует транзакцию, чтобы выявить:

• поддельные токены, маскирующиеся под официальные;
• возможные взаимодействия с мошенническими сервисами или высокорисковыми протоколами.

Эта проверка помогает вам получить дополнительную информацию для принятия решения перед совершением операции.

Предупреждение может говорить о том, что:

• Вы отправляете большую часть своего баланса;
• Адрес получателя может быть связан с мошеннической активностью.

Внимательно проверяйте детали операции и проведите собственное исследование проекта (DYOR — Do Your Own Research) перед её подтверждением.

Трудности с выводом средств

Если у вас не получается вывести средства из TON Кошелька, выполните следующие шаги:

1. Проверьте баланс Toncoin — на кошельке должно быть достаточно монет для оплаты комиссии. В сети TON комиссия может составлять от 0.02 до 1.05 TON в зависимости от нагрузки.
2. Проверьте интернет-соединение — при необходимости попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом.
3. Перезагрузите устройство — это может помочь устранить временные сбои. После перезапуска повторите попытку вывода.
4. Проверьте настройки времени — функция «Настраивать время автоматически» должна быть включена.
5. Попробуйте использовать другое устройство — например, другой смартфон или ноутбук. Это поможет исключить проблему, связанную с конкретным устройством.

6. Очистите кэш Telegram — выйдите из TON Кошелька, очистите кэш приложения Telegram, затем зайдите в TON Кошелёк снова и повторите попытку.

   ⚠️ Важно: перед этим обязательно сохраните вашу Секретную фразу.

Не дошёл перевод

Если средства не зачислились на указанный адрес, проверьте следующее:

1. Проверьте, прошла ли транзакция.

   Перейдите в TON Viewer или другой блокчейн-обозреватель и введите ваш адрес. Там отобразятся все детали: сумма, статус, время и адрес получателя.

2. Убедитесь в корректности адреса.

   Проверьте, был ли указан правильный адрес получателя.

   Если вы отправляли средства на биржу, обязательно проверьте, что вы указали тег (memo/tag) — его можно найти в профиле на бирже. Ошибки при вводе могут привести к потере средств.

3. Проверьте, не ушли ли средства на другой TON Кошелёк.

   У вас может быть несколько версий и адресов TON Кошелька. Чтобы проверить адрес:

   Откройте свой TON Кошелёк → нажмите на аватар → «Версия и сеть».

   У разных версий — разные адреса в распределённом реестре данных (блокчейне).

4. Убедитесь что ваша транзакция прошла проверку.

   Если вывод средств был из Крипто Кошелька на TON Кошелёк, убедитесь что ваша транзакция прошла проверку. Статус транзакции “в обработке” в Крипто Кошельке значит, что она всё ещё проходит проверку. Если в чате @wallet вы получили сообщение “Вывод средств не прошёл проверку”, ваша транзакция вывода из Крипто Кошелька не прошла проверку, и мы рекомендуем попробовать отправить криптоактивы на другой адрес.

Что делать, если депозит в другой сети не дошёл до моего TON Кошелька

Депозиты токенов в сетях, отличных от сети TON, осуществляются через сторонний сервис swaps.xyz в соответствии с его Условиями использования.

Если вам не зачислились токены при депозите в другой сети, обратитесь в нашу службу поддержки. Наша команда изучит вашу ситуацию и при необходимости обратится к стороннему сервису для её возможного разрешения.

Как проверить транзакцию в распределённом реестре данных (блокчейне) при выводе из TON Кошелька

Чтобы проверить статус перевода, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел История транзакций.
2. Найдите нужную транзакцию и нажмите на неё.
3. Нажмите «Открыть в обозревателе» — вы перейдёте на блокчейн-обозреватель, где отобразится актуальный статус и хэш транзакции (TxID).

Также вы можете увидеть статус прямо в описании транзакции в TON Кошельке — он будет обозначен как, например, «Успешно», «В обработке» или «Ошибка».

Статус операции вы также можете увидеть в описании транзакции в TON Кошельке.

Не дошла транзакция при отправке контакту через TON Кошелёк

Если ваша транзакция всё еще в обработке, это может быть связано с тем, что получатель ещё не принял перевод или не получил уведомление о нём.

Как работает перевод через TON Кошелёк:

При отправке токенов или NFT контакту в Telegram, получателю необходимо подтвердить получение, чтобы средства были зачислены. До тех пор транзакция будет находиться в статусе обработки.

Где отображается уведомление получателю:

Уведомление о входящем переводе отображается:

1. На главной странице TON Кошелька.
2. В чате с Wallet — официальным ботом Крипто Кошелька.

Получатель может принять или отклонить перевод через любое из этих уведомлений.

Срок обработки:

• Транзакция будет находиться в статусе «В обработке» до 14 дней.

• Если в течение этого времени получатель не примет или не отклонит перевод, средства будут автоматически возвращены отправителю.

  
  

Если у получателя несколько адресов:

Если у пользователя несколько адресов в TON Кошелька (например, версии W5 и VR4), криптоактивы или NFT будут зачислены на тот адрес, где он примет уведомление.

Активы поступят на тот аккаунт TON Кошелька, в котором получатель откроет уведомление от @wallet и подтвердит получение — независимо от количества аккаунтов.

Что делать, если уведомление не пришло:

Если получатель не видит уведомления или не может принять перевод:

• Убедитесь, что он вошёл в нужный аккаунт Telegram и открыл актуальную версию TON Кошелька.
• В случае проблем — обратитесь в нашу службу поддержки, мы поможем разобраться.

Как отправить криптоактивы из TON Кошелька на другой адрес

Чтобы перевести криптоактивы на внешний кошелёк, нужно:

1. Нажать «Вывести» на главном экране TON Кошелька.
2. Выбрать нужный криптоактив.
3. Нажать «Внешний кошелёк».
4. Указать адрес получателя, сумму перевода и при необходимости — memo.
5. Подтвердить операцию, следуя инструкциям на экране.

Как отправить криптоактивы из TON Кошелька на собственный аккаунт в Крипто Кошельке

Чтобы перевести криптоактивы с TON Кошелька в свой аккаунт Крипто Кошелька (Wallet), нужно:

1. Нажать «Вывести» на главном экране TON Кошелька.
2. Выбрать нужный токен.
3. Нажать «Ваш Крипто Кошелёк».
4. Следовать дальнейшим инструкциям на экране для подтверждения перевода.

В качестве альтернативы вы можете вручную скопировать адрес Крипто Кошелька и отправить средства из TON Кошелька, используя опцию «Внешний кошелёк».

Комиссии

Депозит: за депозит токенов в сети TON, а также депозите USDT и USDC в других сетях комиссия не взимается.

Вывод из TON Кошелька на внешний адрес (на внешний кошелёк, другой TON Кошелёк, биржу или Крипто Кошелёк): 

• Взимается комиссия сети — от 0,02 до 1,05 TON в зависимости от нагрузки;
• Для успешной отправки убедитесь, что на балансе есть не менее 1,05 TON — этого достаточно для покрытия максимальной комиссии;
• Оплатить комиссию можно:
  • TON;
  • Telegram звёздами: если они есть на балансе TON Кошелька. Если звёзд недостаточно — автоматически будет использован TON.
  • Токеном: в версии W5 можно оплачивать комиссию отправляемым токеном — например, USDT, NOT, DOGS, BOLT, HMSTR. Узнать о том, как перейти на версию W5 можно тут.

Отправка токенов пользователям Telegram:

• Вы оплачиваете повышенную комиссию: она покрывает отправку криптоактивов и на смарт-контракт, и на адрес получателя, а также потенциальный возврат активов;
• Оплатить комиссию можно:
  • TON
  • USDT: при отправке USDT в версии W5.

Лимиты

Депозит

• В сети TON: минимальная и максимальная сумма пополнения не ограничены.
• В других сетях: минимальная и максимальная сумма зависят от выбранного токена и сети. Актуальные лимиты можно увидеть в интерфейсе TON Кошелька при депозите следующих токенов:
  • USDT: сети TRON (TRC-20), Ethereum, BSC, Solana, Arbitrum, Polygon
  • USDC: сети Ethereum, Solana, Base, Arbitrum, Polygon
  • BTC: сеть Bitcoin
  • ETH: сеть Ethereum
  • SOL: сеть Solana

Вывод: минимальная и максимальная сумма вывода не ограничены.

Поддерживаемые криптоактивы

TON Кошелёк поддерживает только сеть TON и отображает токены, выпущенные в этой сети.

При этом вы можете отправить на TON Кошелёк токены из других сетей:

• USDT: сети - TRON (TRC-20), Ethereum, BSC, Solana, Arbitrum, Polygon
• USDC: сети - Ethereum, Solana, Base, Arbitrum, Polygon
• BTC: сеть - Bitcoin
• ETH: сеть - Ethereum
• SOL: сеть - Solana.

При зачислении эти токены автоматически обмениваются:

• USDT и  USDC  — на USDT (TON);
• BTC, ETH и SOL — на TON (Toncoin).

Тег/мемо в TON Кошельке

Тег, мемо или комментарий — это дополнительные данные, которые некоторые сервисы (например, биржи) используют, чтобы определить, кому именно зачислить перевод внутри системы.

В TON Кошельке нет мемо/тега или комментария для депозитов. TON Кошелёк некастодиальный и эти данные не нужны для его пополнения — просто укажите ваш адрес, а поле для мемо/тега можно оставить пустым или ввести любое значение. Это не повлияет на зачисление криптоактивов на ваш кошелёк.

Когда мемо нужен?

При выводе средств из TON Кошелька на биржу или в другой кошелёк может потребоваться указать мемо/тег. Особенно это важно при переводах на централизованные биржи.

Что делать:

1. Найдите точное значение memo в вашем аккаунте на бирже — оно обычно показывается вместе с адресом.
2. При отправке из TON Кошелька введите это значение в поле «Комментарий, тег или мемо».

❗️Если не указать мемо или ввести его с ошибкой, средства могут не поступить получателю.

Что делать, если забыли указать memo?

Если вы уже отправили перевод на другой сервис без memo, сделайте следующее:

• Обратитесь в службу поддержки биржи, на которую отправляли средства.
• Уточните, что вы не указали memo, и предоставьте адрес TON Кошелька, с которого был сделан перевод.
• Попросите вернуть средства обратно на ваш адрес.

Дальнейшие действия зависят от политики биржи и её поддержки.

Не могу вывести токены из TON Кошелька, выдаёт ошибку “Неверный адрес”

Ошибка "Неверный адрес" возникает, если указанный адрес получателя некорректен. Убедитесь, что:

• Адрес принадлежит сети TON — TON Кошелёк поддерживает отправку токенов только в этой сети.
• Адрес введён без ошибок. Рекомендуем копировать и вставлять адрес, чтобы избежать опечаток.